Politique de
confidentialité.
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles sur omedia.ba est :
oMedia d.o.o.
Hifzi Bjelevca 86, 71000 Sarajevo, Bosnie-Herzégovine
E-mail: info@omedia.ba
Téléphone: +387 33 840 244
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@omedia.ba.
2. Cadre juridique
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles de Bosnie-Herzégovine et, pour les visiteurs de l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, RGPD).
3. Formulaire de contact et communication directe
Lorsque vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, nous traitons les données que vous saisissez : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise (facultatif), le service qui vous intéresse et votre message. Pour nous protéger contre les abus et le spam, votre adresse IP et les informations sur votre navigateur sont également enregistrées avec la demande.
Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, préparer une offre. La base juridique est votre demande de mesures précontractuelles et le consentement que vous donnez en cochant la case du formulaire (art. 6, par. 1, points a et b du RGPD).
La demande est transmise par e-mail à info@omedia.ba et nous envoyons un accusé de réception à votre adresse. Le site n'enregistre pas les données du formulaire dans sa base de données. Il en va de même si vous nous contactez directement par e-mail ou par téléphone.
4. Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site enregistre dans votre navigateur. Nous utilisons un cookie nécessaire pour le choix de la langue ainsi que des cookies analytiques et marketing qui nous permettent de mesurer la fréquentation et l'efficacité des annonces :
| Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
pll_language | oMedia (Polylang) | Mémorise la langue choisie (nécessaire) | 1 an |
omedia_consent | oMedia | Mémorise votre choix dans la bannière cookies (nécessaire) | 6 mois |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Statistiques de visite (analytique) | jusqu'à 2 ans |
_gcl_au | Google Ads | Mesure des conversions publicitaires (marketing) | 90 jours |
_fbp | Meta Pixel | Mesure des campagnes Facebook et Instagram (marketing, uniquement si actif) | 90 jours |
Pour de courts messages sur le site, nous utilisons aussi le sessionStorage du navigateur, effacé à la fermeture de l'onglet.
Les cookies d’analyse et marketing ne sont déposés qu’après votre acceptation dans la bannière cookies ; jusque-là, ils sont désactivés. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page.
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez désactiver Google Analytics avec le module de désactivation, gérer les annonces personnalisées dans les paramètres des annonces Google et les publicités Facebook et Instagram dans les préférences publicitaires de Meta.
5. Google Analytics, Google Ads et Meta Pixel
Google Analytics 4 nous indique combien de visiteurs viennent sur le site, d'où ils viennent et quelles pages ils lisent. Les données sont traitées sous forme pseudonymisée et Google Analytics 4 n'enregistre pas les adresses IP.
Le suivi des conversions Google Ads mesure si un visiteur arrivé via l'une de nos annonces a envoyé une demande, afin de savoir quelles campagnes sont utiles.
Nous utilisons le Meta Pixel (Facebook et Instagram) pour mesurer nos propres campagnes lorsqu'elles sont actives. Lorsqu'il est actif, Meta enregistre les visites et actions sur le site liées aux annonces.
La base juridique de l’analyse et de la mesure publicitaire est votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD), que vous donnez dans la bannière cookies. Nous utilisons Google Consent Mode : tant que vous n’avez pas consenti, Google Analytics et Google Ads ne déposent aucun cookie et seuls des signaux de base sans cookie ni identifiant sont envoyés à Google, qui les utilise pour des estimations agrégées. Le Meta Pixel n’est chargé qu’avec votre consentement marketing.
6. Destinataires des données
Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers à des fins marketing. Nous faisons appel à des prestataires de confiance qui traitent les données pour notre compte : Google (messagerie Google Workspace, Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland (Meta Pixel, lorsqu'il est actif) et un hébergeur dont les serveurs se trouvent dans l'Union européenne.
Google et Meta peuvent également transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Durée de conservation
Nous conservons les demandes pendant la durée des échanges et au maximum deux ans après le dernier contact. Si la demande aboutit à une collaboration, nous conservons les données aussi longtemps que l'exigent les règles relatives aux documents commerciaux et comptables. Les données analytiques de Google Analytics sont conservées 14 mois au maximum ; la durée des cookies figure dans le tableau ci-dessus.
8. Vos droits
Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données, ainsi que de vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Envoyez votre demande à info@omedia.ba : nous répondrons dans un délai de 30 jours au plus. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence de protection des données personnelles de Bosnie-Herzégovine ou de l'autorité de contrôle de votre État membre de l'UE (en France, la CNIL).
9. Sécurité
Le site utilise une connexion HTTPS chiffrée, le formulaire de contact est protégé contre les abus automatisés et seules les personnes qui en ont besoin pour répondre à votre demande ont accès aux données.
10. Enfants
Nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de la dernière modification en haut.